تأثير البراعة التنظيمية في تحسين أبعاد جودة الخدمة ...
مجلة الإبتكار والتسويق Volume 1, Numéro 4, Pages 11-19 . تأثير البراعة التنظيمية في تحسين أبعاد جودة الخدمة الفندقية دراسة استطلاعية لآراء المديرين لعينة من فنادق الأربعة والخمسة نجوم في محافظتي دهوك وأربيل (بحث مستل)